Aide & FAQ
Base de connaissances Sunulife pour le web et le mobile. Apprenez à découvrir, lire, écouter, regarder et personnaliser votre expérience.
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Comment découvrir du contenu rapidement ?
Utilisez la navigation par section, les rails d'accueil et la recherche AI pour trouver rapidement.
Lecture 2 minMieux utiliser Sunulife AI et la recherche
Des formulations simples pour obtenir des résultats plus précis.
Lecture 3 minComment sont choisies les recommandations d'accueil
Comprendre comment l'accueil mélange contenus récents, evergreen et signaux personnels.
Lecture 3 minAudio & Vidéo
Commandes de lecture et raccourcis.
Raccourcis clavier sur ordinateur
Contrôlez la lecture et la navigation au clavier pendant l'écoute, le visionnage ou la lecture.
Lecture 2 minContrôles de lecture sur mobile
Comment la lecture et le rafraîchissement fonctionnent sur mobile, y compris le pull-to-refresh sur iPhone.
Lecture 2 minIndicateurs de lecture et contrôle du son
Comprendre les indicateurs visuels de lecture, le bouton muet flottant et où réactiver le son.
Lecture 2 minFavoris, Historique & Compte
Comprendre la personnalisation.
Comment fonctionnent les favoris et l'historique
Comprendre comment les favoris et l'historique améliorent les recommandations et la continuité.
Lecture 2 minFavoris et historique entre français et anglais
Favoris et historique sont unifiés par identité de contenu, pour une expérience bilingue continue.
Lecture 2 minContinuer où vous vous êtes arrêté
Reprenez votre dernier contenu vu depuis l'accueil, avec options pour masquer ou effacer la reprise.
Lecture 2 minCompte, connexion et profil
Gérez la connexion, les mises à jour du profil et la déconnexion.
Lecture 2 minCompte & Abonnement
Comprendre les différences entre visiteur, membre gratuit et Gold, et gérer votre compte.
Visiteur, membre gratuit ou Gold : quelle différence ?
Un tableau clair de ce que vous pouvez faire sans compte, avec un compte gratuit, et avec un abonnement Gold.
Lecture 3 minComment créer un compte Sunulife
Étapes pour s'inscrire gratuitement et que faire après l'inscription.
Lecture 2 minComment gérer votre profil public
Modifier votre nom, biographie, photo, pays et contrôler ce qui est visible pour les autres.
Lecture 2 minComment supprimer votre compte
Demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles.
Lecture 1 minSunulife Club
Fonctionnalités communautaires : Q&R, messagerie directe, profils membres, et plus.
Qu'est-ce que le Sunulife Club ?
Le Club est l'espace communautaire de Sunulife : discussions Q&R, profils membres, messagerie directe et plus.
Lecture 2 minQ&R : comment poser et répondre à des questions
Fonctionnement du forum Q&R de Sunulife : limites de publication, catégories et règles communautaires.
Lecture 3 minMessagerie directe entre membres
Les membres Gold peuvent envoyer et recevoir des messages privés. Fonctionnement des conversations.
Lecture 2 minTrouver et contacter d'autres membres
Parcourez les profils des membres, recherchez par nom ou pays, et démarrez des conversations.
Lecture 2 minAbonnement Gold
Tout sur l'abonnement, la facturation et la gestion de votre abonnement Gold.
Qu'est-ce que Sunulife Gold ?
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Lecture 2 minComment s'abonner à Gold
Étapes pour passer votre compte en Gold via Stripe ou PayPal.
Lecture 2 minGérer ou annuler votre abonnement Gold
Comment mettre à jour la facturation, annuler votre abonnement et comprendre ce qui se passe après l'annulation.
Lecture 3 minDépannage
Corriger rapidement les problèmes courants.
L'accueil s'ouvre mais le contenu ne charge pas
Que faire quand l'interface est visible mais que les cartes n'apparaissent pas.
Lecture 3 minQuand contacter le support ?
Signalez les problèmes persistants avec les bonnes informations.
Lecture 1 minFavoris ou historique ne se mettent pas à jour
Vérifications rapides quand les likes ou le récent semblent absents ou désynchronisés.
Lecture 2 minBesoin d'aide directe ? [email protected]