Aide & FAQ
Base de connaissances Sunulife pour le web et le mobile. Apprends à découvrir, lire, écouter, regarder et personnaliser ton expérience.
Démarrer
Crée un compte pour débloquer toutes les fonctionnalités Sunulife.
Découvrir du contenu
Trouver rapidement le bon contenu.
Comment découvrir du contenu rapidement ?
Utilise la navigation par section, les rails d'accueil et la recherche AI pour trouver rapidement.
Lecture 2 minMieux utiliser Sunulife AI et la recherche
Des formulations simples pour obtenir des résultats plus précis.
Lecture 3 minComment sont choisies les recommandations d'accueil
Comprendre comment l'accueil mélange contenus récents, evergreen et signaux personnels.
Lecture 3 minAudio & Vidéo
Commandes de lecture et raccourcis.
Raccourcis clavier sur ordinateur
Contrôle la lecture et la navigation au clavier pendant l'écoute, le visionnage ou la lecture.
Lecture 2 minContrôles de lecture sur mobile
Comment la lecture et le rafraîchissement fonctionnent sur mobile, y compris le pull-to-refresh sur iPhone.
Lecture 2 minIndicateurs de lecture et contrôle du son
Comprendre les indicateurs visuels de lecture, le bouton muet flottant et où réactiver le son.
Lecture 2 minFavoris, Historique & Compte
Comprendre la personnalisation.
Comment fonctionnent les favoris et l'historique
Comprendre comment les favoris et l'historique améliorent les recommandations et la continuité.
Lecture 2 minFavoris et historique entre français et anglais
Favoris et historique sont unifiés par identité de contenu, pour une expérience bilingue continue.
Lecture 2 minContinuer là où tu t'es arrêté·e
Reprends ton dernier contenu vu depuis l'accueil, avec options pour masquer ou effacer la reprise.
Lecture 2 minCompte, connexion et profil
Gère la connexion, les mises à jour du profil et la déconnexion.
Lecture 2 minCompte & Abonnement
Comprendre les différences entre visiteur, membre gratuit et Gold, et gérer ton compte.
Visiteur, membre gratuit ou Gold : quelle différence ?
Un tableau clair de ce que tu peux faire sans compte, avec un compte gratuit, et avec un abonnement Gold.
Lecture 3 minComment créer un compte Sunulife
Étapes pour s'inscrire gratuitement et que faire après l'inscription.
Lecture 2 minComment gérer ton profil public
Modifier ton nom, biographie, photo, pays et contrôler ce qui est visible pour les autres.
Lecture 2 minComment supprimer ton compte
Demander la suppression de ton compte et de tes données personnelles.
Lecture 1 minSunulife Club
Fonctionnalités communautaires : Q&R, messagerie directe, profils membres, et plus.
Qu'est-ce que le Sunulife Club ?
Le Club est l'espace communautaire de Sunulife : discussions Q&R, profils membres, messagerie directe et plus.
Lecture 2 minQ&R : comment poser et répondre à des questions
Fonctionnement du forum Q&R de Sunulife : limites de publication, catégories et règles communautaires.
Lecture 3 minMessagerie directe entre membres
Les membres Gold peuvent envoyer et recevoir des messages privés. Fonctionnement des conversations.
Lecture 2 minTrouver et contacter d'autres membres
Parcours les profils des membres, recherche par nom ou pays, et démarre des conversations.
Lecture 2 minAbonnement Gold
Tout sur l'abonnement, la facturation et la gestion de ton abonnement Gold.
Qu'est-ce que Sunulife Gold ?
Gold est le niveau d'abonnement payant de Sunulife. Lecture illimitée, messagerie directe, sans pub, et plus pour 5 $/mois.
Lecture 2 minComment s'abonner à Gold
Étapes pour passer ton compte en Gold via Stripe ou PayPal.
Lecture 2 minGérer ou annuler ton abonnement Gold
Comment mettre à jour la facturation, annuler ton abonnement et comprendre ce qui se passe après l'annulation.
Lecture 3 minDépannage
Corriger rapidement les problèmes courants.
L'accueil s'ouvre mais le contenu ne charge pas
Que faire quand l'interface est visible mais que les cartes n'apparaissent pas.
Lecture 3 minQuand contacter le support ?
Signale les problèmes persistants avec les bonnes informations.
Lecture 1 minFavoris ou historique ne se mettent pas à jour
Vérifications rapides quand les likes ou le récent semblent absents ou désynchronisés.
Lecture 2 minBesoin d'aide directe ? [email protected]